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怎样学会创造更多客户价值

发布日期:2016年10月09日

  现在每个行业竞争都比较激烈,企业都有自己的一套生存法则,企业在发展壮大的过程中,都会积累很多客户。但每个客户创造的价值也不一样,所以企业应该考虑一个问题:如何提高客户价值,进而提升营销业绩?易聊通在线客服系统为大家推荐了以下6个创造客户价值的招数:

  一:明确客户价值的因素

  做客户调查,和客户沟通,观察他们的反应和行动。简而言之,根据捕捉到的信息进行数据分析,了解客户认为哪些方面重要,推测企业可以从哪些方面提供帮助。

  二:了解你的价值主张

  客户接收的价值等于产品(或服务)的好处减去成本。产品(或服务)为客户创造了什么价值?除了价格以外,客户还会额外花费在产品(或服务)的哪些方面。比如,在购买、使用产品(或服务)时他们需要投入多少时间成本。

  三:和竞争对手相比,创造更多的产品价值

  相比于竞争对手,客户的地理位置不一样,对价值方面也有不同的看法。比如,一件产品的某一个属性可能对客户特别有吸引力。

  四:创造一个双赢价格

  满意的客户感知到企业提供的产品(或服务)的多重价值,更愿意多次购买。而不满意的客户,即使是企业提供的价格很低,也挡不住客户流失。企业设定的价格,既要让客户感受到价值,还应该利润最大化。

  五:投资重点放在最有价值的客户上

  把最有价值的客户筛选出来,重点性地分配销售团队、营销费用和研发投资,给他们最好的服务,会给企业带来更大的价值回报。在新产品(或者新的解决方案)方面,给最有价值的客户分配相应的企业资源,还有可能吸引更多价值客户。

  六:网站搭建在线客服系统

  现在市面流行的在线客服系统,能有效挖掘企业潜在客户。

  客户是企业的命脉,是企业营销利润的来源。以上六个步骤将会帮助企业提升企业销售业绩。


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