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易聊通在线客服系统对企业网站起哪些作用

发布日期:2016年09月30日

   1您可以看到自己网站每一个访问者的动态,他们的访问与离开网站都会进行实时通知。另外,在对话过程中客服还可以提前预知访客对话框里的内容,掌握访客动态,让您的客服更合理的安排接待,使每一个网站访客得到及时的关怀。

  您能预知些什么

  访客类型,是否为会员客户等;

  访客浏览的页面,了解其兴趣和需要;

  访客是否正在对话,及时关怀客户;

  客户输入对话框的内容 ,对咨询早作思考。

  2访客信息跟踪

  易聊通在线客服系统可以显示每一位来访者的信息,看到他们曾经浏览过的网页内容、从哪各搜索引擎过来、访客来源等重要信息。让您对访客情况了如指掌,帮您建立起企业的客户档案库。

  信息跟踪的表现

  访问者来源及来源关键词的搜集,了解其到达网站的原因;

  访客访问网站历史的不间断累积,完善客户到访资料;

  访客名片的不断填充更新(包括访客姓名、联系方式及所关注的产品等内容)。

  3提升企业形象

  多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式可以瞬间提升您的企业形象,我们还会不断的制作更多漂亮的主题供您选择。

  怎样提升企业形象

  从网站logo到标题到对话窗口广告,都彰显您的企业特色;

  丰富的风格主题,有效配合网站风格,尽显您的企业本色。

  4客服主动出击

  您可以使用易聊通在线客服的主动邀请功能与浏览者发起窗口对话,通过交谈向客户介绍您的产品,无需太多顾虑,适时的客户关怀符合消费者的消费心理,主动,让您不错过任何一个潜在客户。

  拒决守株待兔

  直接对话功能,对有意向却犹疑不决的用户给予适当的帮助;

  让客户减少等待,用易聊通在线客服系统,销自己的货,让别人等去吧。

  5拓宽营销渠道

  访客无需安装任何插件即可发起对话,快速沟通,提升营销效果;且易聊通在线客服系统集成QQ、旺旺等主流第三方通讯软件代码、提供多语言设置功能、智能机器人功能等,它们从多个角度不同程度的帮助企业拓展营销道路。

  从哪些角度拓展您的营销渠道

  免费邀请与对话,打开沟通之门;

  集成常见沟通软件,给客户更多沟通选择;

  智能机器人忠诚值守,打破营销渠道时间限制。

  6帮助企业决策

  通过易聊通在线客服系统您可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息;可将网站各种访问数据转换为图表一目了然的呈现出来,让您的网站营销决策得到更坚实的支持,有据可依。

  五大统计信息支撑决策

  (1)访客统计,判断网站的访问量;

  (2)访问网页统计,判断网页的受关注程度;

  (3)访问来源统计,对竞价、网络广告投放方向有很大的帮助;

  (4)访客来源词统计,竞价中关键词的购买提供数据支撑;

  (5)访客地域统计,掌握访客的主要地域信息,以便有针对性地进行业务开展和广告投放。


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