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企业为何要使用在线客服系统

发布日期:2016年09月29日

  随着互联网+的快速发展,很多企业都建立了属于自己的网站,网站可以说是一个企业的门面,好的网站设计界面就会吸引访客,让网站访客详细了解网站内容。企业网站建设它有很多好处、有很多目的和意义,今天易聊通小编就为大家分析下企业为何要使用在线客服系统:

  首先讲下企业建立网站的六个好处:

  1、希望得到更多的人以更快捷的方式了解您的企业和产品,提高企业在同行业中的知名度从而增强企业的竞争力;

  2、希望获得更多客户订单;

  3、希望更有效地控制企业宣传成本;

  4、希望通过网站的形式无形延长企业营业时间,客户可以在任何时间浏览企业网站,选择自己所需的产品而无须任何营业人员在线服务;

  5、希望开拓本地市场,发展港奥台及国际业务对于小企业通过传统方式要发展国际业务是有一定难度的,但通过在网上上建立自己的企业网站,发布您的企业形象及从事的业务,将被世界上每一个拥有电脑和对您的业务感兴趣的人所看到,即便是小公司,也可轻易与大公司竞争,在网上人人平等。

  6、希望与自己的客户保持密切及时联系。

  建立企业网站有很多好处,这里就列举这些。另外呢,企业建站后还需要根据市场和客户的情况酌情处理,考虑用哪一款即时通讯给客户提供良好的服务体验,如何提高网站销售额的一个转化率,只有这样,确确实实的为客户解决问题我们才能永久的受客户信赖!

  其次选择一款在线客服系统很关键!

  QQ 、MSN不是基于网页的即时通讯工具,必须要求用户安装相应的软件才能使用。而在线客服系统使用简便,您网站的访客不需要下载任何安装软件,在浏览器的窗口就可以进行实时交谈。

  在线客服系统作为企业客户服务和主动营销领域的专业商用设计产品,功能更为强大。它特别注重在线主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能,结合各类统计数据及历史资料,可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务,达到变访客为客户的营销目的,使公司形象更为专业化。

  使用QQ或MSN作为客户服务手段,往往因员工流动相伴产生的QQ或MSN帐号流动,引起客户流失。但是通过在线客服系统与客户的交流内容可以完整的保存在服务器中,随时可以查找可调用,从而避免了由于员工的离开而使客户流失。

  为了安全问题,很多企业服务器装了防火墙,并不支持QQ和MSN,而在线客服是网页上的操作,所以完全没有病毒侵犯的烦恼。

  最后,在线客服系统是电子商务的得力助手,它拥有更多更方便企业宣传自己企业产品和企业理念的功能和工具,这些功能工具的具备和使用相对与QQ、MSN来说对于企业使用是更大的吸引力和优势。而且随着QQ等的娱乐功能越来越发达,更专业更方便适合企业内部交流的平台被迫切需要,在线客服系统就显现出它的专业优势来。企业自然选择对自己方便有利的工具进行使用。

  市面上的从事在线客服系统行业越来越多,在这里推荐一个功能强大优势明显的一款客服系统——易聊通。它功能强大性能稳定具有良好的口碑。


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