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在线客服以知识交互为核心

发布日期:2016年09月23日

  现在企业用到在线客服软件的越来越多,大型企业面对的客户群体是异常庞大的,例如苏宁易购网站每天的访问量咨询量是巨大的。这里就需要交互功能强大的在线客服系统为其提供服务。用更具亲和力的方式与广大的客户群体进行交流。

  在线客服强大的交互功能具体表现在,能应对一个大型客服部门里多中心、多业务分组、多功能级别区隔的应用需要。易聊通在线客服专业的客服管理,灵活的系统集成,随时转接对话,客户资料跟踪转移。流畅的知识库管理、更新、修改、分享,使、帮助克服人员智能输入客户自助咨询。

  易聊通在线客服软件以知识交互为核心,灵活的系统集成,为大型企业大型网站提供方便快捷的网络在线咨询,实现一站式网络营销。实时数据统计让营销结果随时可见,根据数据制动营销方案更加精准。


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