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那些行业适合智能客服机器人的服务

发布日期:2017年02月09日

  随着经济的快速发展“互联网+”的出现,依托互联网平台提供的人工智能创新公共服务方式,加快了人工智能核心技术突破,促进人工智能在智能家居、智能终端、智能汽车、智能客服机器人等领域的推广应用,人工智能有望成为未来10年乃至更长时间内IT产业发展的焦点。从世界科技巨头对人工智能的全部布局,到国内企业在人工智能领域的崛起,人工智能正全方位的对社会各个行业进行渗透,逐步形成强大的数据性系统,万物数据、数据洞晓未来,每个人都置身于这场人工智能的行业革命中,易聊通也不例外。

  阿里云有小Ai机器人,微软有小冰,在易聊通的旗下也有一款智能虚拟机器人,它叫小易机器人。智能机器人基于NLP(自然语义理解)与DNN(深度神经网络)技术开发,结合大数据分析,能够深度的理解人语义,精准地识别相应的语境,通过理解对话的语境与语义,实现了超越简单人机问答的自然交互,让我们与人工智能的对话变得触手可及。除了这些,小易机器人还能陪你聊天解闷,能够症状咨询,还能查询天气、讲笑话。

  1、医疗行业

  目前易聊通旗下的“机器人医生”它能够模拟真实医生问诊,无论是从健康咨询、求医问药、看病预约,还是心理关怀交流等方面,机器人医生都会全天24小时随时恭候,并以高情商、高智商、专业的水准免费为用户服务。

  2、传统行业

  小易机器人致力于用机器人客服替代人工客服90%的工作量,海量的数据积累与数据处理能力,能在客服和机器人之间智能切换,解决人工重复回答、客服人员不足问题,让人工专注重要问题,为企业节省80%人工客服成本,客服机器人还能独当一面,自主学习,告别传统的人工客服应答模式,它精准的语义分析和自主学习能力,不但节省人工训练成本,快速准确识别用户意图,自组答案并预回答,更是大幅提升客服工作效率。

  3、电商行业

  小易机器人服务于淘宝及天猫店铺,能代替80%的人工客服,能动态查询商品信息、分析访客数据、还能预测销量, 能帮助企业全程监控网站用户数据,包括用户浏览网站的所有数据(包括来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控、消息预知等等)进行收集、整理、统计、分析用户浏览网站的规律,快速了解访客心理,轻松把握访客需求。

  除此之外,小易机器人还能帮您分析竞争对手,探究消费买行为。打造全方位的数据透析,从此摆脱想要了解竞争信息却无从下手的困境。你轻松掌握竞争对手信息,快速了解市场竞争环境,从而制订扬长避短的有效策略。

  人工智能经过多年的发展,让计算机理解人类,模仿人类,像人类一样拥有智商和情商一直以来是计算机科学界不断追求的目标,纵观国内人工智能领域的市场,各大企业在不同的智能领域纷纷布局,如今人工智能时代正在向我们走来,你是否已经准备好了呢?


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