首页>最新动态

易聊通网站客服系统 智慧型在线客服

发布日期:2016年12月20日

  易聊通网站客服系统 智慧型在线客服

  一个软件会有智慧吗?在易聊通推出客服系统之前,人们一直的答案都是NO,但易聊通网站客服系统却出乎所有人的意料,成为了真正的智慧型在线客服,当然,这个智慧不是指易聊通能够代替客服来接待客户,而是指它能够让客服的智慧和能力被更强大的发挥出来,因此叫做智慧客服系统。

  从目前国内的客服系统现状来看,大部分的系统还停留在提供一个网站上便捷快速的聊天工具这个层面上,并没有将销售人员的需求真正考虑进去,而易聊通在线客服系统则真正做到了人性化,它拥有强大的分流设置,可以设置上下线客服,并且根据当班客服的多少来进行访客的合理分配,同时,更能够通过亮灯和灭灯的形式,来给客户一个选择,让他选择自己想要联系的客服。

  最后,它还具有智能选择客服的功能,就是说,站长可以根据客服本身询单转化率的高低来设置客服同时接单客户数的多少,如果平时业绩比较突出,成绩比较优秀的客服,就可以给到更好的权重,接待更多的顾客,而如果是平时业绩一般,并没有很突出的客服,则可以给到一般的权重,让他能够接到自己能力范围内的客户。

  与此同时,由于易聊通客服系统和业内知名短信群发软件的开发团队是同一个,也就是说,易聊通客服系统还拥有强大的数据统计功能,帮助网站站长更好的管理客服团队。

上一篇:网络在线客服支招如何留住新老客户

下一篇:易聊通网站在线客服管理系统基本作用介绍

北京易聊科技有限公司版权所有                         地址:北京市朝阳区新房路1号7层 京ICP备16008106号-1              本站信息未经书面授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像,否则将追究法律责任! 如对本网站内容有著作权、版权等异议,请及时按网站联系方式通知我们,我们将认真核实,并做必要的改正!