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易聊通网络在线客服管理系统主要功能性介绍

发布日期:2016年12月20日

  易聊通网络在线客服管理系统主要功能性介绍

  第一是这款在线客服管理系统可以支持和识别多种语言版本,当网迷们是以英语为主语时,可以用英语版面进行交流,当网迷以中文交流时,只要调节到自动的中文系统就可以了。

  第二是在线客服系统可以轻松地对访客进行监测,通过易聊通网络在线客服管理系统可以实时地了解什么人正在访问我们的网站、他们来自哪些地方、正在访问我们网站哪个页面、访问了几次,使用是哪类搜索引擎、搜索过什么关键词,在哪个页面停留了多少时间,访客的访问轨迹可以清晰地让我们看到。

  第三在线客服管理系统可以成功区分出网站熟客和生客的区别,通过易聊通网络在线客服管理系统,网站管理人员可以在和访客进行对话过程中成功地记录访客的联系方式和公司信息,访客的信息被记录下后,会直接保存在在线客服管理系统管理界面中,假如客户再次访问时,我们的系统就可以轻松进行识别,这样很方便我们实时跟踪联系客户。

  第四是在线客服管理系统可以成功实现让访客离线留言,即使是我们网站在线客服不在的话,访客也可以通过我们的在线客服管理系统的访问界面给我们留言,那么客服人员下次登陆时就可以很快地看到留言信息,然后便于我们及时对客户进行联系和跟踪访问。

  第五是在线客服软件可以对访客的对话成功对行监测,网站管理人员通过在线客服管理系统软件可以随时监测到客服跟访客的对话,然后根据他们的对话来提高客服的对话水平,只有监测了客服对话的质量,才可以更好地提升我们网站客服的服务质量和销售技巧水平。

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