首页>最新动态

在线客服可以加大访客与企业之间的合作机率

发布日期:2016年09月14日

  现如今网络发展的时代,易聊通认为各种网络营销也充斥着我们的眼球。和实体店一样,网上有我们日常所需求的所有东西种类越来越丰富与完善。每个网店都有自己的在线客服。这些客服人员或是主动邀请访客,或是等待顾客的提问。总之对于成功的销售签单,在线客服的作用是很大的。

  网店的客服人员等同于实体店的营业员,他们存在的最大意义就是留住每一位到访的顾客。通过客服人员细致耐心、热情专业的解答、答疑解惑,让顾客相信网店的可靠性,从而达到销售的目的。而且网店有了客服人员的存在,售前、售中、售后都有专人的管理,让顾客感觉到网店管理的系统性,觉得是一个可以信赖的企业,从而有了再次光顾的欲望。我们做生意决不是一锤子买卖,是一个循环的过程。顾客一辈子不可能只买一件衣服就够了,他还会买很多。一个好的客服人员就是通过在线客服软件,将每一个访问的顾客留住,给企业创造价值。这也是客服人员价值的体现。

  所以说,在线客服系统是一个企业必备的,它不同于局域网内聊天软件,也不同于企业即时通讯工具。不单只是谈话功能,而且是一个系统的工作流程。也可以说是企业销售的一部分,而且是重要的组成部分。

  如果你仔细观察会发现,当打开很多网站的时候,网站首页会跳出一个对话框,上面显示着和我联系或者是稍后再说。这个对话框就是在线客服软件的一个重要组成部分,它能够令到访者在第一时间内和网站的客服人员取得联系,并且及时的了解到有关企业的各种信息,从而做出是否合作的判断。

  除此之外,网站上还可以看到一个留言的版块,这个也是在线客服系统的一部分,它可以后台统计到访者留下的资料,从而方便企业负责人能够有效的甄选信息,以完成有效合作。这对于企业的向前发展来说,是一个非常有效的工具。并且,最关键的是这个在线客服软件是低价的,如此一来,便能够帮助企业发展的同时,也为企业节约了大量的成本。

  众所周知,网站作为一个企业推广的工具,它是不具备生命力的。之前打开网站就是看到各种文字、各种信息,枯燥无味。而网站客服系统的出现,给网页带来了巨大的生命力。与在线客服人员的直接对话让到访者感觉前所未有的尊重,并且能够让自己在第一时间内了解到本网站企业的各种信息,以及自己想要得到的某些资料等,从而加大了到访者与企业之间的合作机率。


上一篇:在线客服能帮助企业收集有效用户

下一篇:在线客服起着销售专员的作用

北京易聊科技有限公司版权所有                         地址:北京市朝阳区新房路1号7层 京ICP备16008106号-1              本站信息未经书面授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像,否则将追究法律责任! 如对本网站内容有著作权、版权等异议,请及时按网站联系方式通知我们,我们将认真核实,并做必要的改正!