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易聊通在线客服软件的功能能帮企业做什么?

发布日期:2016年09月13日

  1. 增加营销渠道

  改变了传统的以QQ、邮件、电话的营销方式联系客户,易聊通在线客服软件是主动式营销。

  2. 增加销售机会

  通过在线客服为顾客分析和解决问题的同时提高了客户对企业的信任度。

  3. 降低了运营成本

  每个在线客服人员可无限增加在线服务的人数,提高了效率,降低了成本。

  4. 巩固客户关系

  通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断,您可以发现您的回 头客逐渐增多。

  5. 无缝沟通不用安装任何软件或插件

  客户只需轻轻一点,就能够与客服人员进行即时交流,大大降低客户的沟通门槛,提高成交概率。提供了访客来访时间和地理位置的统计信息,企业可以根据这些数据调整销售人力安排,销售区域策略等,为进行市场决策提供了有力的依据。

  6. 知识储备

  客服可以轻松的通过知识库进行学习;当面对访客的提问时,也可以通过知识库调阅相关资料,快速解答访客问题。

  社交渠道方式越来越多,微信、在线客服、APP、邮件、微博、等等,实现多渠道统一处理是目前应对在线客服状况的最好办法。


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