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网络在线客服 专业的网站客服

发布日期:2016年12月02日

  网络在线客服 专业的网站客服

  如今,许多企业走上网络做起了时髦的电商,它们多半是自己建独立的网站拓展业务,它们舍得花钱请人把网站做得相当好,包括网站优化,可是一个同样也很重要的细节——网络在线客服,他们忽略了,忽略的原因是不清楚网络在线客服的具体功用,不知道与QQ、旺旺等即时通讯工具的区别。

  这里,对在线客服系统介绍下。它是专用于网站的在线客服,所以又叫网络在线客服。访客进入网站后,可以直接点击客服窗口与客服直接沟通,还可以发送文字、图片、语音、视频,使用非常方便,不需要登录,网站的在线客服系统就可以知道你在访问网站,并向你发出对话邀请。

  对网站来讲,网络在线客服能最大程度留住访客,使他们真正变成网站的客户。但QQ、旺旺等个人即时通讯工具,需要在访客的电脑安装客户端程序,并注册用户名、有密码,然后登陆用户,中间要输入密码,才能进行畅通无阻的沟通,另外,QQ必须加对方为好友才能向对方发起对话。用这作为网站客服沟通工具的话,无疑给访客带来诸多麻烦,假如访客是手机端登陆的,可能对这种沟通方式不胜其烦,除非非要买网站的产品,一般是不会向网站客服发起对话要求的。

  而且,在网络在线客服软件中,还集成了QQ、旺旺等个人即时通讯工具,访客还可选择QQ、旺旺等工具沟通,非常方便。

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