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网络在线客服 网商不容忽视的财富利器

发布日期:2016年12月02日

  网络在线客服 网商不容忽视的财富利器

  春天已经过去了,但春天万紫千红的景象总会在一年之后重现;学生时代过去了,但学生时代的青涩岁月总时常回想在我们的脑海里;双十一已经过去了,但是双十一天猫、淘宝所创下的财富是任何节日都无可比拟的。这其中最关键的因素除了买一送一、一折的商品活动之外,还在于网络在线客服的力量。

  凡是电商们都明白,在线客服对于自己来说是有多么的重要。在互联网上做生意,除了信誉之外,最关键的因素还在于网络在线客服的态度和服务。举个例子来说吧:现在冬天到了,人人都开始在买冬天的保暖衣服,那么在互联网上的鞋服商城,当我们看中一双鞋子的时候,宝贝描述里说的是里面是什么什么毛,或者填充的是珊瑚绒等,如果当客户提出能否拍张鞋子里面的照片来看看时,如果客服人员拒绝拍摄或者说在线客服系统软件没有图片传送的功能,那么这就会给消费者一个很不好的印象,觉得店家太坑人了,服务一点都不好,要消费者如何购买你家的产品,从而散失一个客户。

  换言之,倘若客户说:好的,您稍等,就马上从在线客服系统传输过来一张鞋子内部的图片,客户看了觉得这种鞋子是自己想要的,那么就会下单购买,从而促成这笔消费。两种截然不同的服务态度,会产生两种截然不同的效果,不同的在线客服软件所产生的功效也是全然不同。电商不容忽视的财富利器,在线客服系统还你一个财富人生。

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