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巧用免费易聊通在线客服提高网络营销投入产出比

发布日期:2016年11月29日

  巧用免费易聊通在线客服提高网络营销投入产出比

  传统经济营销效果具有无法精确评估的特点,企业往往投入巨额的市场营销费用结果收效甚微,投入产出比数值更是触目惊心。然而在互联网环境的营销由于按效果付费如按点击计费等精确统计方法使得网络营销具有可控性,能够精确的统计营销的效果,使得网络营销的投入产出比更加直观明了。

  网络营销的环节

  众所周知,网络营销大体上可分为以下几个步骤:一是企业建站,展示公司形象、产品和服务;二是网站推广,主要借助搜索引擎及网络广告等形式进行网站的宣传推广,使目标用户或者潜在目标用户能够记住或者联想到网站,或者借助于搜索引擎找到网站;三是建立完善通畅的沟通渠道,为有购买意向的访客提供咨询服务;四是售后服务,客户关系维护。

  提高网络营销的投入产出比

  网站流量转化的重要性在于将网站的流量变成公司销售业绩,是公司的收入来源。没有网站流量的转化,企业在网络营销上的投入产出比基本上为零,即产出趋向于零。

  目前绝大多数电子商务企业都拥有自己的网站,并借助于搜索引擎进行推广,为网站带来了流量的增长,完成了交易前网络营销的积累——增加了网站的知名度和流量,而对于网络营销的“临门一脚”——网站流量的转化却重视不够。

  如何提高网络营销的投入产出比呢?企业需要特别重视网站流量的转化率,可以借助于第三方的网络营销工具。当然对于中小企业来说,没有比选择一款知名品牌的免费的在线客服软件更有利于投入产出比了。国内知名在线客服服务商公司推出的免费易聊通在线客服成为广大中小企业解决网站流量转化率的有效工具。

  免费TQ在线客服主要从以下两方面帮助中小电子商务企业提高网站流量转化:

  一、建立无障碍沟通渠道。

  免费易聊通在线客服放置在企业网站上接待访客咨询,当访客访问网站时,可以点击网页上的漂浮框直接与企业客服展开咨询对话,访客无需安装客户端,也无需加好友,帮助在企业与访客之间建立无障碍沟通。同时企业客服也可在管理后台想访客发起主动邀请对话,让企业不错过任何可能的营销机会促进网站流量的转化。

  同时,企业可以通过免费易聊通在线客服查看当前网站访客的访问情况,了解访客的来源,并发起主动对话邀请,对网站营销进行全面的管理。

  据调查数据表明,中国网民有超过80%的用户使用即时通讯工具(IM),因此使用在线客服建立企业与访客之间的联系符合用户的沟通习惯,能有效的促进流量转化率提升。

  二、专业的客户关系管理

  免费易聊通在线客服独具特色的客户关系管理尤其适合中小企业。免费易聊通在线客服帮助企业建立客户关系数据库。很多中小企业仍然使用笔记本或者电子表格这种较为原始粗放式的客户管理方式,主要是因为使用大型的客户关系管理既增加成本也没有需求。免费易聊通在线客服与企业网站结合,在开展网络营销的过程中即可累积大量的客户,逐渐积累丰富的客户资源, 从而形成企业的核心竞争力。

  网站流量转化率是整个网络营销的关键环节,也是评估网络营销效果的最为重要的指标,网站流量转化率的高低直接决定了企业网络营销的投入产出比。

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