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免费易聊通在线客服:电商企业不可或缺的终身介质

发布日期:2016年11月25日

  免费易聊通在线客服:电商企业不可或缺的终身介质

  二十一世纪,随着互联网这股洪流的冲击,我们步入了网络消费时代。电子商务企业也趁势如雨后春笋般涌现,德鲁克的经典三问:我的业务是什么?我们的业务应该是什么?我们的业务将来应该是什么?这些问题都是指向让企业明白,你存在的意义或者价值是什么。对于电子商务而言,不管现在,还是将来,业务的基础则在于沟通与交流。

  所以这个时候电商就需要一款功能强大的软件来做介质,从而帮助企业完成更多的业务实现更多的价值!易聊通在线客服,全国首家开创即时在线通讯服务,作为行业最早最大规模的在线客服系统软件,为电商企业业务沟通起到了不可或缺的作用。

  一方面,易聊通在线客服无疑是最为简单便捷的沟通介质。

  它无需安装软件客户端,无需注册,无需互加好友,只要点击网站销售客服人员的“在线”状态,即可轻松实现企业与访客之间实时文本、文件传输、抓屏截图等多种方式的在线交流。故此,易聊通在线客服从根本上拥有简单快捷,方便操作的优势。同时,基于互联网通讯技术的易聊通在线客服系统,镶嵌于网站之中却非常简单,一行代码就可以轻松搞定。而这一点,从电商的角度而言,却无疑是增加了更多的客户群体。众多用户一致认为,拥有如此介质,是电商提升成交率的不二法门。

  另一方面,易聊通在线客服丰富的功能,成为介质以外得意的营销助理。

  其一,易聊通在线客服在沟通之余,帮助电商企业进行客户关系管理,易聊通在线客服客户关系管理系统和前端多样化通讯系统完美融合,可多管道获取客户,最大限度提升流量转化率,方便企业对客户进行维护、跟踪和服务,实现统一管理,随时随地为企业的最核心资源客户服务,持续获得客户的回报。

  其二,沟通必然是双方互动。易聊通在线客服通过对双方的行为进行统计分析,以促进网络营销正常高效的进行。一方面对访客进行统计,即流量评估。详细记录网站访客来源及轨迹,并对其中的核心数据进行综合分析,得出最有效的数据,坚持访问量如果不转化成沟通就是无效的原则,时刻分析任何流量向沟通转化的次数和比率,让企业网络营销,有的放矢。另一方面,统计公司客服人员工作情况,即客服统计。只有好客户,没有好客服,企业依然无法得到客户,基于对绩效的理解,结合分析互联网特点,对每一次服务,每一次沟通进行记录和备注。让客服人员时刻知道自己的使命,认真的,负责的对待客户,提升业绩。

  由此可见,易聊通在线客服势必成为电商企业不可或缺的终身介质,而基于此,易聊通在线客服不断的引领行业进行开发变革,为要帮助电商企业提升自身的业务能力,创造更多的价值所在。而这便是沟通的本质,存在的意义!

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