首页>最新动态

便捷高效的在线客服系统 大大提高网站服务质量

发布日期:2016年11月23日

  便捷高效的在线客服系统 大大提高网站服务质量

  当互联网成为各行各业新的竞争主场,网站客服的质量也开始起到了至关重要的作用。试想,如果客户登录网站想寻求合作,但却迟迟得不到客服的回复,无法获取相关的具体内容和信息,最终放弃了合作计划,是否令人感到非常惋惜呢?其实,有时候或许不是网站工作人员不上心,而是网站客服系统不够实用。如果系统能够快速提醒工作人员关于客户的咨询和访问,并且能够支持工作人员快速进行解答或接待,那么网站的工作效率和成果就会更加突出。

  易聊通客服是一款适用于任何类型网站的在线客服系统,比喻而言,它就像一个雷达一样每分每秒都监视着网站的运行,一有客户来访就迅速做出反应,将访客IP、来源、搜索关键词、浏览轨迹等有效信息一一搜罗起来,形成一个客户数据库,如此一来广告投放效果也能够一目了然。为了实现网站与客户之间的高效便捷沟通,在线客服还可以通过QQ、旺旺、Skype等渠道与客户取得联系,实现主流沟通渠道的全面覆盖,提高业务水平和成功率。

  另外,在使用这个网站客服系统的时候,客户在访问过程中也无需安装任何插件或软件,可直接在网站上进行在线咨询,经过许多客户的反馈证明,这一点提高了广大客户的咨询好感度,下载软件或插件的繁琐步骤通常会令客户感到烦恼或不快,但易聊通客服却完全解决了这一问题,大大提高了在线客服的质量。

上一篇:避免来访流量流失 网络在线客服人员需要注意细节

下一篇:不容忽视:网络营销地基之在线客服

北京易聊科技有限公司版权所有                         地址:北京市朝阳区新房路1号7层 京ICP备16008106号-1              本站信息未经书面授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像,否则将追究法律责任! 如对本网站内容有著作权、版权等异议,请及时按网站联系方式通知我们,我们将认真核实,并做必要的改正!