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在线客服系统对企业网络营销的影响

发布日期:2016年10月24日

  随着互联网的不断发展,在当前电商平台时代背景下,智能化管理模式是提升企业核心竞争力的重要手段。智能化的软件作为信息化的重要载体要得到充分的重视,选择一款合适的软件对于企业来说是很重要的。从企业用户的角度来说,产品的丰富性使得企业在选择上的余地就大了很多,以在线客服系统为例,目前市场上有很多款,并且在功能上这些在线客服系统往往是大同小异,企业不好选择产品的同时忠诚度也不会太高,究其根本原因还是产品的功能过于同质化,没有亮点来吸引企业客户。那么,在企业应用市场当中,究竟有没有一种产品是企业无法缺少、不可替代的产品呢?答案是肯定的。易聊通或许就是这样的一款产品。下面就来分析一下它究竟在哪些方面能吸引住企业用户,它有哪些独特的亮点呢?

  1、节省客服成本

  告别传统的人工客服应答模式,易聊通智能机器人精准的语义分析和自主学习能力,节省人工训练成本,快速准确识别用户意图,自组答案并预回答,大幅提升客服工作效率。易聊通在线客服系统大量的数据积累与数据处理能力,在客服和机器人之间智能切换,解决人工重复回答、客服人员不足问题,让人工专注重要问题,为企业节省人工客服成本。

  2、访客实时监控

  在企业营销过程中,拥有客户资源就是让企业立于了不败之地,客户资源的重要性不言而喻。易聊通全程监控网站用户数据,包括用户浏览网站的所有数据(包括来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控、消息预知等等)进行收集、整理、统计、分析用户浏览网站的规律,快速了解访客心理,轻松把握访客需求。

  3、一账号管理多平台

  易聊通全面支持网页、微信公众号、微博、电话、APP、等多种渠道,将在线客服系统嵌入所有营销路径,一账号管理多平台,PC、手机一网打尽,企业客服效率提升50%以上。还帮您分析竞争对手,探究消费买行为。打造全方位的数据透析,从此摆脱想要了解竞争信息却无从下手的困境。企业轻松掌握竞争对手信息,快速了解市场竞争环境,从而制订扬长避短的有效策略。

  4、用数据实现精准营销

  在线客服系统通过大量行业数据,为企业提供行业营销推广热点解决方案,帮助企业实现电脑端、手机端一体化数据化精准营销。


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