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在线客服系统五大优势助力移动营销

发布日期:2016年10月20日

  易聊通在线客服系统提供的五大服务助力移动营销

  1、手机在线客服

  智能手机在线客服是一款由易聊通首推智能手机在线客服系统软件,客服可以通过手机客服端与访客洽谈,手机用户也可以通过手机向客服人员咨询,智能手机在线客服是为把握移动互联网市场而定制的,广泛应用于手机网站,企业主随时随地随身接待客户,第一时间抢占市场,获得更多的商业致胜机会和订单。

  2、多彩二维码

  通过二维码防伪系统可对应产品一一生成加密的二维码产品信息,既可获知该产品的一连串的正品安全信息,从而达到放心购买和监督打假的作用。

  二维码防伪采用二维码 加密技术给产品做标识,将二维码印刷或标贴于产品包装上,用户只需通过指定的二维码防伪系统或手机软件进行解码检验,即可验证产品真伪,获得详尽的信息。二维码可储存丰富的产品信息,通过加密不易被复制盗用,产品信息来自企业官方发布,查询渠道正规、专业,实现了产品信息防伪的高效性。

  3、智能分流服务

  而运行易聊通在线客服系统,可以使网站访客的变得透明。企业可以不必再耗费大量的额外成本去人工访客的信息,所有访客的将统一到易聊通在线客服系统CRM里,系统将会自动地分析、匹配、分类,将客户根据访问情况的不同划分。

  4、智能机器人

  易聊通在线客服系统可以全天24小时不间断服务,另外他们独创的人工客服+智能机器人+工单三位一体的技术可以灵活切换,提升客服效率,有效提升顾客满意度,而且智能客服信息反馈准确及时的优点也是人工客服无法达到的。

  5、在一体化的在线客服系统

  与单纯利用CRM系统进行数据分析的应用不同的是,易聊通采用数据分析与在线客服周边产品一体化的在线客服系统。一体化的在线客服产品完美的弥补了CRM系统缺陷,同时易聊通完美融合了在线客服、微客服、免费电话、手机在线客服、CRM系统等营销数据,达成数据的完美同步的统一管理分析,让数据统计分析结果更加精确明细,摆脱了人为干预等外在因素的影响。当访客通过在线客服进行咨询时,易聊通在线客服能够精准的将访客的来源、联系电话等进行备注登记,方便在线客服人员管理访客资源,通过CRM系统线上线下轻松管理客户,为企业的数据分析提供保障,同时还提升在线客服人员的工作效率,让企业的数据管理效率全面提升,让企业的客服资源得到更合理的配置。

  在一体化的在线客服系统的助力下,企业在线客服人员对每日咨询的客户资源一目了然,完美的配合客服人员日常工作,提高客户的体验以及营销效果。进一步了解到企业每日获得的流量及咨询量,成交的客户数据和相关的关键词推广效果,分析广告的投入产出,为企业决策提供更清晰的思路。


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