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智能在线客服系统有哪些

发布日期:2016年10月18日

  随着互联网的快速发展,网络营销意识的增强,一些需要在网站上与客户沟通的网站已经安装了在线客服系统,在线客服系统已成为网络营销的重要工具。可以说,在线客服系统地出现,不仅丰富了企业网站的功能,提高了网站客服效率,更提高了企业网站的流量,为企业的发展提供了更加有利的条件。除此之外。易聊通在线客服系统还拥有庞大的客服团队,时刻为您答疑解惑。同时,易聊通在线客服系统还有强大的优势:

  一、访客信息采集

  访客信息采集功能是为了更好的收集访客资料获得更多访客信息的必要途径,访客采集功能给您的客服人员为您的网站访客提供更高效的有针对性的服务让您不错过任何一个潜在客户从而把握住每一个商机。

  二、文件传输

  网站访客和客服之间可以互传文件,不限制格式,还可以看见传输过程中的进度提示,客服可以自动保存发送的文件,也可以添加网络文件。等需要发送的时候就不用在临时添加,大大节省客服工作效率。

  三、 信息预知

  可以双向预知消息,访客通过对话窗口中输入并未发送的内容,客服操作人员可以在易聊通客服端软件中预先看到。提前预知访客输入时思考和更改的过程,更方便了客服操作人员提前做好应答准备,并且抓住访客的心理状态,提高了客服工作效率,用词准确率以及对话的成功率。

  四、 定制服务

  根据客户需求为企业量身定制,不同企业的交流平台,可以根据客户不同的需求,来制定多元化的即时通讯软件。


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