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比较好的在线客服系统有哪些

发布日期:2016年10月17日

  相信大家对企业在线客服系统不再陌生,在线客服系统是一套支持网站访客与企业客服人员在线进行即时沟通交流的平台,它是围绕服务展开的,核心理念是客户满意度和客户忠诚度,是通过取得顾客满意来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象,创造有利的舆论环境,争取有利的政府政策,最终实现公司的长期发展。

  在线客服系统的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护,而易聊通在线客服系统是客服系统的一个应用代表,其具备了客服系统应用的功能,在服务理念与工作流程体验上都趋于完美,易聊通服务器三层架构,这种部署方式不仅结构清晰,易于维护,且能支持千万级并发,安全系数高,可内置专门的故障检测模块,自动检测网络故障,服务器或者进程异常,并且能在发现故障时自动给管理员发送短信,同时进行自动修复。三重安全防护增设专业防火墙入侵检测设备,平台全部基于linux,所有系统做了加固安全系数高。基于互联网商业前线的网站实时交流系统,完善的大数据服务分析,完美对接企业营销部门售前售后流程,掌握客户的每一个需求,让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能,让客服专员和企业客户随时随地进行互动,快速有效的获取客户的信任以及满意度。

  1、客服中心

  客服中心是为客服人员量身定制的多功能咨询接待平台,客服人员可随时随地掌握访客的每一个行为,实时了解访客需求,并采用多重对话模式,整合各大社交流量接入,富媒体多样化的沟通方式让客服人员以最有优秀的服务接待访客,获得更多的流量转化率,提高企业销售额。

  2、管理中心

  管理中心是为客服主管及领导层量身定制的网络销售部门工作考量以及客户数据分析的管理后台,强大的数据库系统和网络防火墙以及双重数据传输加密技术,确保系统数据的安全、可靠。

  企业网站使用哪家在线客服系统,在使用功能上区别其实都不大,因为企业在线客服系统的需求都能满足,那就看哪家做得更好。


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