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在线客服系统要以客户为中心,才不会飞离轨道

发布日期:2016年10月12日

  现在相信提到在线客服系统大家都不陌生,说直白点在线客服系统就是以网站为载体与网站访客在线进行沟通交流工具,而随着2012年移动互联网的飞速发展。在线客服系统已经不再局限于计算机互联网,也包括了移动互联网。

  而易聊通正是针对这样的大趋势独家推出了手机版在线客服,让客户能够更全面的把握网络营销,紧跟时下动态。不仅如此,易聊通没有简单的将PC网站在线客服系统简单的转移到手机网站在线客服系统上,而是针对手机网站在线客服系统打造独具特色。

  移动端界面比较简洁,操作也容易简单,大大加大了客户操作便捷性,提升客服咨询率。

  当客户访问企业网站时,可以通过点击页面上的在线客服图标,实现和客服人员的对话以各类信息的传递。当企业销售或服务人员离线时,还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版随时随地与网站上的客户进行沟通,不放过任何一次销售机会!

  在线客服系统是为提高企业销售业绩而存在,复杂的操作步骤只能更加的降低客服人员的工作效率,也使公司在培养客服人员时花费不少的时间和经费。

  在线客服系统要做到以客户为中心,才能真正的做好在线客户维护。


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