• 📞   400 008 1100

首页>使用帮助

为什么点网站上的图标未对应到指定客服?

发布日期:2016年09月13日

    点击网站图标为什么没有对应到对应的客服呢,我们排查之后定位了2个情况会导致这个问题:
   (1)新增的客服分组需要将客服拉进左侧客服列表。

    图片7.png


    管理中心-基础信息设置-客服分组管理-已选客服人员。

    将新增的客服分组的客服人员添加到已选客服人员列表中,才能将对话分配给对应客服。

   (2)网页样式配置需要对应新增的客服分组

    图片8.png


    管理中心-网页样式配置-网页图标-客服分组。

    在响应客服分组下拉框里选中管理员新增的客服分组。


   (3)网站嵌入的代码需要与后台代码一致

    图片9.png

    管理中心-网页样式配置-查看代码。

    将网站上的嵌入代码与易聊通后台代码对比一下,确保无误。









上一篇:刚刚添加的常用语,都不显示出来?

下一篇:留言界面广告位在哪里设置?

北京易聊科技有限公司版权所有                         地址:北京市朝阳区新房路1号7层 京ICP备16008106号-1              本站信息未经书面授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像,否则将追究法律责任! 如对本网站内容有著作权、版权等异议,请及时按网站联系方式通知我们,我们将认真核实,并做必要的改正!