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移动端客人已经离开对话页面了,客服还可以给客人发消息吗?

发布日期:2016年09月13日

企业客服人员对于手机端客人经常退出对话界面从而无法继续跟进沟通的问题感到困扰。
那么,易聊通对于手机客人掉线情况做了优化,这个功能就叫是手机弹屏。

企业客服通过易聊通能够给已经退出对话页面的手机端客人发送离线消息,易聊通会将客服发送的离线消息内容以手机弹屏形式推送到客人当前访问的网页上面。用来找回客人,继续对话沟通。

 

在后台管理中心-网页样式配置-嵌入代码配置-对话框设置-移动端弹屏开启!如图所示:

图片38.png


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