• 📞   400 008 1100

首页>使用帮助

对话分配原则在哪里?队列、轮询有什么区别?

发布日期:2016年09月13日

    图片7.png

       对话规则在-系统设置-基础信息设置-客服分组管理-编辑-分配方式

      图片8.png

      (1)轮流分配:管理中心-基础信息设置-客服分组-编辑-分配方式-选轮询
      (2)给对话最少客服:管理中心-基础信息设置-客服分组-编辑-分配方式-选空闲率

      (3)队列:当第一个客服达到最大接待量后,再分配给第二个客服接待。

    图片9.png

       (4)给上次接待客服:管理中心-基础信息设置-公司全局配置-熟客识别-公司内识别


上一篇:这个患者的留言怎么变成已处理

下一篇:超链接统计不到来源和关键词怎么办?

北京易聊科技有限公司版权所有                         地址:北京市朝阳区新房路1号7层 京ICP备16008106号-1              本站信息未经书面授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像,否则将追究法律责任! 如对本网站内容有著作权、版权等异议,请及时按网站联系方式通知我们,我们将认真核实,并做必要的改正!